Fin a teléfonos anónimos: desde este jueves todos los números prepago deberán estar asociados a una identidad

Desde este jueves 20 de agosto, todos los números de telefonía móvil prepago existentes en Chile deberán estar asociados a una identidad. La medida forma parte del registro obligatorio de líneas prepago y se enmarca en la agenda de seguridad impulsada por la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel), que busca fortalecer las herramientas para prevenir estafas telefónicas y otras actividades ilícitas.

La modificación a la Ley General de Telecomunicaciones establece que las líneas móviles deberán estar vinculadas a una persona usuaria. Para ello, las empresas de telecomunicaciones deberán mantener un registro actualizado que permita individualizar a sus titulares mediante antecedentes como nombre, domicilio y número de cédula de identidad o pasaporte, entre otros datos.

Al primer trimestre de 2026, Subtel contabilizaba 4.425.012 usuarios de prepago, cifra equivalente a casi el 19% del total de números móviles existentes en el país.

Las compañías, además, deberán adoptar medidas para resguardar la información recopilada y no podrán utilizarla para fines distintos de aquellos relacionados con el registro y las obligaciones legales correspondientes.

Medida busca combatir las estafas telefónicas

La subsecretaria de Telecomunicaciones, Romina Garrido, explicó que el registro apunta a reducir el anonimato asociado históricamente a las líneas prepago y facilitar la identificación de quienes las utilizan para cometer delitos.

“Históricamente, una línea de prepago podía utilizarse maliciosamente, sin que existiera una identidad asociada. Esta situación facilita la ejecución de actos ilícitos, como las estafas telefónicas, porque dificulta identificar a quienes estaban detrás de esas llamadas fraudulentas”, señaló.

En esa línea, sostuvo que el registro obligatorio permitirá contar con “mayores herramientas para identificar a los responsables, desincentivar el uso del anonimato con fines delictivos y fortalecer y complementar la agenda de seguridad de nuestro gobierno”.

Desde Chile Telcos, gremio que agrupa a ClaroVTR, Entel, Movistar, Mundo y Wom, su presidente ejecutivo, Alfie Ulloa, valoró la medida y afirmó que el registro permitirá entregar mayor trazabilidad a las líneas de prepago.

“Como industria, estamos trabajando para que el trámite sea simple, rápido y seguro, de modo que los clientes puedan cumplir con esta obligación legal”, indicó.

¿Cómo registrar un número prepago?

El procedimiento de verificación de identidad podrá realizarse de manera digital o presencial. Los operadores utilizarán el sistema de registro que ya implementaron durante 2025 para trámites como la contratación de nuevos servicios, portabilidad numérica, cambio de equipo, reposición de tarjetas SIM y contratación de planes.

Para acreditar la identidad podrán utilizarse distintos mecanismos, entre ellos huella dactilar, reconocimiento facial, preguntas de seguridad, autenticación de doble factor y firma electrónica avanzada.

En caso de realizar el trámite de manera digital, la persona deberá insertar el chip en su teléfono como lo hace habitualmente. Al activar el número o realizar una recarga, el operador la derivará a su plataforma o página de inscripción, donde deberá completar la validación de identidad.

Si el chip fue adquirido en una sucursal, el registro también podrá efectuarse presencialmente con la asistencia del personal correspondiente.

La activación de una nueva línea o la realización de una recarga quedará habilitada únicamente una vez completado el proceso de registro.

¿Qué pasa con los números que ya están activos?

Para las líneas prepago que ya se encuentran en funcionamiento, la validación de identidad será solicitada cuando la persona realice una interacción que requiera la intervención del operador. Esto incluye, por ejemplo, la activación de recargas, bolsas de internet o minutos para llamadas.

En esos casos, la compañía derivará al usuario al sistema de registro correspondiente para completar la verificación.

Si el proceso no se completa dentro de un plazo de 10 días corridos, la línea quedará impedida de recibir nuevas recargas hasta que se concrete la validación de identidad.

Ante la entrada en vigencia de la medida, la subsecretaria Garrido recomendó a los usuarios informarse a través de los canales oficiales de sus respectivos operadores y realizar el registro de manera anticipada, ya sea mediante las plataformas digitales o presencialmente.